Términos y condiciones

Ofrecemos a las agencias un servicio de gestión y seguimiento de citas consulares para sus clientes («los solicitantes»), con base en la información y los accesos que la agencia nos proporciona. El portal permite agregar clientes, darles seguimiento y actualizar su información.

Para prestar el servicio accedemos a la cuenta del solicitante en el sistema de citas de visa de los Estados Unidos (AIS) con herramientas tecnológicas propias, de forma frecuente y automatizada, y gestionamos cambios a su cita en su nombre. Las condiciones de uso de AIS pueden no permitir el acceso de terceros o por medios automatizados.

Podemos modificar, mejorar, suspender o descontinuar cualquier parte del servicio en cualquier momento.

No estamos afiliados, patrocinados ni avalados por ningún gobierno, embajada, consulado ni por los operadores de sus sistemas de citas. No intervenimos en la decisión de otorgar o negar una visa.

El servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». La disponibilidad de citas depende de terceros y cambia constantemente. No garantizamos ningún resultado, fecha, plazo ni que el servicio funcione sin interrupciones o errores.

La agencia declara y garantiza que:

• cuenta con la autorización de cada solicitante (y de las demás personas incluidas en su cuenta, o de quien ejerza su patria potestad o tutela) para compartirnos su información y sus datos de acceso, y para que gestionemos su cita en su nombre;
• puso a disposición de cada solicitante nuestro Aviso de privacidad, conserva evidencia de su autorización y nos la entregará si se la solicitamos;
• le explicó al solicitante en qué consiste el servicio y sus riesgos, y el solicitante los aceptó;
• la información que proporciona es correcta y la mantendrá actualizada, y nos avisará de inmediato si un solicitante retira su autorización;
• usará el servicio conforme a la ley y a estos términos.

La agencia entiende que, por la forma en que se presta el servicio (descrita en «El servicio»), AIS, el Departamento de Estado de los Estados Unidos, sus embajadas o consulados pueden restringir o bloquear la cuenta del solicitante, o cancelar o modificar sus citas. La agencia asume esos riesgos frente a nosotros y frente al solicitante, y no seremos responsables de las medidas que dichos terceros tomen ni de sus consecuencias.

La agencia es responsable de mantener la confidencialidad de sus accesos al portal y de toda la actividad realizada con su cuenta, y debe avisarnos de inmediato de cualquier uso no autorizado.

Los precios y condiciones de pago se acuerdan por separado con cada agencia. Los derechos o cuotas de gobierno corresponden al solicitante y no son reembolsables por nosotros.

En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuenciales, lucro cesante, pérdida de oportunidades, viajes, boletos o reservaciones, ni por decisiones de autoridades. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita al monto efectivamente pagado por el servicio relacionado con dicha reclamación en los tres meses anteriores.

Esta limitación no aplica en caso de dolo o culpa grave, ni cuando la ley aplicable no la permita.

La agencia se obliga a sacarnos en paz y a salvo, y a indemnizarnos por cualquier reclamación, daño, gasto o costo (incluidos honorarios razonables de abogados) derivado del incumplimiento de estos términos o de sus declaraciones, de la falta de autorización de un solicitante, o de información incorrecta proporcionada por la agencia.

Podemos suspender o cancelar la cuenta de la agencia o el servicio para uno o más solicitantes, en cualquier momento, si consideramos que se incumplen estos términos o existe un riesgo para el servicio o para terceros. La agencia puede dejar de usar el servicio en cualquier momento. Al terminar, dejaremos de usar los accesos de sus solicitantes.

Cada parte mantendrá confidencial la información no pública de la otra que reciba con motivo del servicio y la usará solo para ese fin.

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente siempre estará en esta página; si el cambio es relevante, pediremos aceptarla de nuevo al entrar al portal.

Si alguna disposición se declara nula, las demás conservan su validez. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos; para su interpretación y cumplimiento las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Contacto: [email protected].